La calidad como concepto, es el grado en el que un conjunto de características cumple una serie de requisitos. Un requisito es una necesidad o expectativa establecida como obligatoria. Y Las Normas son un conjunto de requisitos a cumplir.
En función del tipo de requisitos, el ámbito de la calidad dependerá del nivel (amplio o restringido) al que le queramos aplicar:
- Calidad de Sistema (por ejemplo Norma ISO 9001)
- Calidad de Proceso (por ejemplo requisitos para la capacidad de un proceso )
- Calidad de Producto (por ejemplo especificaciones de producto contenidos en una Norma Técnica)
El coste de la no calidad en las organizaciones se da cuando “lo que es” no coincide con “lo que debería de ser”. La práctica de la calidad en las empresas persigue la mejora de la competitividad, y la calidad certificada busca generar la confianza en los clientes
En PM Consultores, trabajamos para que nuestros clientes implanten la calidad certificada en sus empresas conforme a las siguientes Normas de familias de requisitos generales o específicos de proceso o de producto:
-
-
EFQM: Modelo de excelencia empresarial
-
Normas del sector de automoción: ISO TS 169494 ; o por ejemplo requisitos técnicos aplicados a Centros técnicos de tacógrafos digitales conforme a norma UNE 66926
-
ISO 27001: Normas de aseguramiento de seguridad informática de los sistemas de información
-
Normas de gestión de I+D+i: Normas UNE EN 166000
-
Normas de acreditación de organismos de certificación: UNE EN 45011 para organismos certificadores de producto; ISO 17025 para sector de laboratorios de ensayo y calibración
-
Normas de certificación de producto
